ll44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ll44 হলো বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি একটি অনলাইন গেমিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ll44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে, যেগুলো এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত হয়। এই দলিলগুলো একত্রে আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি গঠন করে।

১.১ প্রযোজ্য ক্ষেত্র

এই শর্তাবলী ll44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায় এমন সকল গেম, বেটিং পরিষেবা, বোনাস প্রোগ্রাম এবং পেমেন্ট সুবিধাদি এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হলেও, কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের প্রশাসনিক সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

ll44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন এবং সত্যিকারের, নির্ভুল তথ্য প্রদান করছেন।
• আপনার আগে ll44-এ কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বাতিল করা হয়নি।
• আপনি ll44-এর কোনো কর্মী, পরামর্শদাতা বা তাদের পরিবারের সদস্য নন।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি ll44 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এটি শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ll44 যেকোনো সময় আপনার পরিচয়, বয়স এবং পেমেন্ট তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমরা প্রয়োজনে নিচের কাগজপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৪ তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং কোনো পেন্ডিং বোনাস বা জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার ll44 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

৩.১ পাসওয়ার্ড ব্যবস্থাপনা

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা সংখ্যা, অক্ষর ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগ আউট করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ

ll44 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না।

ll44 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেনই আমাদের প্রতিশ্রুতি।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• বিকাশ (bKash) — মোবাইল ব্যাংকিং
• নগদ (Nagad) — মোবাইল ব্যাংকিং
• রকেট (Rocket) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সরাসরি ব্যাংক লেনদেন

৪.২ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• জমা প্রদানের সময় শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পর ব্যালেন্স সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপডেট হয়।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১০–৪৫ মিনিট।
• উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে হতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত থাকলে সেটি পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ লেনদেন প্রত্যাখ্যান

নিচের পরিস্থিতিতে ll44 যেকোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে:

• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• প্রদত্ত তথ্য অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মেলে না এমন ক্ষেত্রে
• KYC প্রক্রিয়া অসম্পূর্ণ থাকলে
• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে

ll44 নতুন ও নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়দের জন্য ll44 প্রদান করে ১৫০% প্রথম জমা বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের শর্ত:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: ১০ গুণ (10x) — অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল শুধুমাত্র ll44 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস দাবির পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস নীতি

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ন্যূনতম জমার প্রয়োজনীয়তা, সময়সীমা ও ওয়েজারিং শর্ত থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না সুস্পষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।
• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক দাবি শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• ll44 যেকোনো বোনাস অফার সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ll44-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে অগ্রসর হওয়া খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। VIP ক্যাশব্যাকের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।

ll44 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেম ফলাফল নিশ্চিত করতে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ গেম ফলাফলের বৈধতা

সফটওয়্যার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ll44 সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বাজি ফেরত দিতে পারে। ত্রুটিপূর্ণ গেমের ফলে অর্জিত কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেম লবিতে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। সক্রিয় বোনাস চলাকালীন সর্বোচ্চ বাজির সীমা পরিবর্তিত হতে পারে — এই বিষয়ে সংশ্লিষ্ট বোনাসের শর্ত দেখুন।

৬.৩ গেম প্রদানকারী

ll44-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের গেম উপলব্ধ। এই গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়ম ও RNG প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৬.৪ জয় সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা বোনাস পিরিয়ডে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

ll44 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা: সফটওয়্যার বাগ, ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• কলুসন: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত ফাঁকি দিতে পরিকল্পিতভাবে কৌশল ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার: অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা অনুমোদনহীন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• ভুল তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।

ll44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় সবসময় নিজের সাধ্য ও সীমার মধ্যে খেলুন।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ll44 খেলোয়াড়দের জন্য নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• বিরতি গ্রহণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্থায়ী বহিষ্কার (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

৮.২ সহায়তা

গেমিং সমস্যা মনে হলে আমাদের ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতাটি পড়ুন।

৯.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অসন্তুষ্টি থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করবে।

৯.২ বিরোধ সংক্রান্ত প্রমাণ

বিরোধ উপস্থাপনের ক্ষেত্রে ll44-এর সার্ভারে সংরক্ষিত লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। স্ক্রিনশট বা অন্যান্য ক্লায়েন্ট-সাইড প্রমাণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে না।

৯.৩ সময়সীমা

যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে উপস্থাপন করতে হবে। এই সময়সীমার পরে দায়ের করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

ll44 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের সেবার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য ll44-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

১০.১ পরিষেবা বিঘ্ন

রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এই সময়ে গেম বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো ক্ষতির জন্য ll44 দায়ী থাকবে না।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য ll44 দায়ী নয়। গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে কোনো সমস্যার ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য।

১০.৩ ফোর্স ম্যাজেউর

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে ll44 দায়ী থাকবে না।

১১.১ খেলোয়াড় কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ll44 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

১১.২ ll44 কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে ll44 আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ

১১.৩ বন্ধের পরবর্তী প্রক্রিয়া

শর্ত লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস তহবিল বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ll44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব।

১২.১ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

১২.২ নিয়মিত পর্যালোচনা

আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় ll44 ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।