আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ll44 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রদত্ত সকল ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয় — এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি।
বিষয়সূচি
ভূমিকা
ll44 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ll44-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক স্থাপন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন, লেনদেন বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay সংযুক্তির জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ / নগদ / রকেট / Upay / ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন ইতিহাস
- গেমিং ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
আমরা Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি বা সেলফি ছবি চাইতে পারি। এটি জালিয়াতি রোধ, অর্থপাচার প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য একটি বৈধ ভিত্তির উপর প্রতিষ্ঠিত।
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
- আমানত জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ
- প্রমোশন ও বোনাস অফার প্রযোজ্য করা
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করা
- দায়িত্বশীল জুয়া নির্দেশিকা পরিপালন
৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান
- লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস তথ্য পাঠানো
- নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা
৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
- বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের পছন্দ বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু প্রদর্শন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।
৫.১ এনক্রিপশন
আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় পরিধিতে। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কর্মরত।
৫.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে। অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম, অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়। নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই এবং প্রয়োজনে আপনাকে অবহিত করি।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজনীয়।
৭.১ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার সমস্ত প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান ও আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস দেখার জন্য প্রয়োজনীয়।
৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কালের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৭.৩ আর্থিক রেকর্ড
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হয়। এই রেকর্ডগুলি কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।
আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করানোর অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন। তবে লেনদেন-সম্পর্কিত এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না, কারণ এগুলি পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সহযোগিতায় প্রস্তুত।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ll44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
৯.১ বয়স যাচাইকরণ
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি। KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে আরও কঠোর বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
৯.২ অজ্ঞাতসারে সংগৃহীত তথ্য
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজ্ঞাতসারে সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে বা কেউ অবহিত করেন, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু করা, বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে পরিবর্তন হতে পারে।
১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১০.২ নীতির সংস্করণ
প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়
[email protected]
আমরা সর্বদা দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি
ll44 — বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত মোবাইল-ফার্স্ট প্ল্যাটফর্ম